Bienvenue dans la première communauté éco-responsable de seconde main en Suisse
Tu souhaites offrir une 2e voire une 3e vie à tes habits en bon état ou peu utilisés ? Tu désires chiner des vêtements pré-aimés parmi des milliers de marques et de styles ? Alors viens découvrir comment ça marche !
Découvre les points essentiels de la plateforme Clozen
En moins de 2 minutes, tu en sauras plus sur les transactions 100% sécurisées et notre politique de remboursement. L’importance de prendre de belles photos, de bien catégoriser tes produits et de générer les étiquettes préaffranchies de la Poste Suisse.
Comment vendre facilement et rapidement
1. Mise en ligne
Ouvre un compte sur Clozen, prends tes articles en photo, catégorise-les, décris-les (marque, taille, état, taille envoi) et fixe ton prix. Ensuite publie-les gratuitement.
2. Vente et envoi
Une fois ton article vendu, emballe-le soigneusement, imprime l’étiquette préaffranchie et dépose-le à un guichet de la Poste Suisse. Tu as 5 jours pour l’expédier.
3. Encaissement
Une commission de 5% + CHF 1.50 (frais de transaction) seront déduits de ton avoir une fois que l’acheteur.euse aura confirmé sous 2 jours la réception et conformité de l'article.
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3. Encaissement
Une commission de 5% + CHF 1.50 (frais de transaction) seront déduits de ton avoir une fois que l’acheteur.euse aura confirmé sous 2 jours la réception et conformité de l'article.
Achète en toute sécurité et en toute sérénité
1. Chine la perle rare
Ouvre un compte sur Clozen et trouve ton bonheur parmi des milliers d’articles, de styles et de marques. Grâce à notre moteur de recherche tu pourras fixer tes propres critères afin d’obtenir les meilleurs résultats.
2. Négocie et achète
Échange avec le.la vendeur.euse en quelques clics et paie directement par carte bancaire ou avec ton Porte-Monnaie Clozen. Une Protection Acheteur de 5% + les frais de transport seront ajoutés au montant total de ta commande.
3. Reçois ton article
Dès réception de ton article 3 à 7 jours ouvrés suivant ta commande, valide celle-ci dans les 2 jours afin que le.la vendeur.euse puisse être payé.e. N’oublie pas de partager ton expérience en laissant un avis auprès de la communauté.
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2. Négocie et achète
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3. Reçois ton article
Dès réception de ton article 3 à 7 jours ouvrés suivant ta commande, valide celle-ci dans les 2 jours afin que le.la vendeur.euse puisse être payé.e. N’oublie pas de partager ton expérience en laissant un avis auprès de la communauté.
L’article reçu ne te plaît pas ou tu as changé d’avis ?
Tu as le droit de revendre des articles achetés sur Clozen. Si tu remets en vente un article acheté sur Clozen dans un délai de 5 jours suivant la réception de l’article, seuls les frais de transaction de CHF 1.50 te seront facturés lorsque la revente sera conclue.
Si tu as conservé les photos du vendeur.euse et que tu souhaites les utiliser, tu dois avoir son accord. Nous te recommandons tout de même de télécharger tes propres photos.
Nous prenons ta sécurité au sérieux
Transactions 100% sécurisées
Tous les paiements effectués sur Clozen sont cryptés et sont gérés par Lemonway, notre partenaire financier de confiance. Leur technologie sécurisée nous permet d’être assurés que le montant réglé pour une transaction est bien envoyé par l’acheteur.euse et reçu par le.la vendeur.euse.
Politique de Remboursement
Ton achat est protégé lorsque tu commandes sur Clozen. Tu seras remboursé.e si l’article n’a pas été expédié, s’il ne correspond pas à la description faite par le.la vendeur.euse, s’il est contrefait ou si le colis est perdu ou arrive endommagé. Tu as 2 jours après la réception de l’article pour signaler un problème.
Ta satisfaction nous tient à cœur
Étiquettes préaffranchies & suivi Poste Suisse
Grâce à notre partenariat avec la Poste Suisse, tu imprimes directement depuis le confort de chez toi les étiquettes préaffranchies pour envoyer tes articles vendus sur Clozen. L’acheteur.euse recevra automatiquement un email contenant un numéro de suivi lorsque tu auras déposé l’envoi dans un bureau de poste, tu seras également notifié lorsque celui-ci sera livré.
Une équipe dédiée à ton écoute
Tu peux nous contacter par email et live chat pour toutes tes questions relatives à l’utilisation de Clozen. Notre équipe disponible en semaine de 09h00 à 18h00 fera tout son possible pour te répondre et t’apporter une solution. Nous t’invitons également à consulter notre centre d’aide qui contient tous nos conseils et astuces pour optimiser ton expérience sur Clozen.
